سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام https://tulay-mode.myshopify.com/ ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو عند إجراء عملية شراء من خلاله.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، وطريقة تفاعلك مع الموقع، بالإضافة إلى المعلومات اللازمة لمعالجة طلبات الشراء الخاصة بك. كما قد نجمع معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على خدمة دعم العملاء.

في سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص بشكل مباشر أو غير مباشر.

معلومات الجهاز

أمثلة على المعلومات التي قد نجمعها:

  • إصدار متصفح الإنترنت.

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

  • المنطقة الزمنية.

  • معلومات ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

  • الصفحات أو المنتجات التي تزورها.

  • كلمات البحث التي تستخدمها.

  • كيفية تفاعلك مع الموقع.

الغرض من جمع هذه المعلومات:

  • عرض الموقع بالشكل الصحيح.

  • تحسين أداء الموقع.

  • تحليل استخدام الزوار للموقع بهدف تحسين تجربة المستخدم.

مصدر جمع المعلومات:

يتم جمع هذه المعلومات تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وسجلات النظام (Log Files)، وإشارات الويب (Web Beacons)، والعلامات (Tags)، وتقنيات التتبع المشابهة.

مشاركة المعلومات:

قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع مزود خدمة متجرنا Shopify لتشغيل خدمات التجارة الإلكترونية.

معلومات الطلب

أمثلة على المعلومات التي نجمعها:

  • الاسم الكامل.

  • عنوان الفوترة.

  • عنوان الشحن.

  • معلومات الدفع (بما في ذلك بيانات بطاقة الدفع عند الحاجة).

  • البريد الإلكتروني.

  • رقم الهاتف.

الغرض من جمع هذه المعلومات:

  • تنفيذ طلبات الشراء.

  • معالجة المدفوعات.

  • ترتيب عمليات الشحن والتوصيل.

  • إصدار الفواتير وتأكيدات الطلب.

  • التواصل مع العملاء.

  • التحقق من الطلبات للكشف عن أي مخاطر أو عمليات احتيال محتملة.

  • إرسال المعلومات والعروض المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا بما يتوافق مع تفضيلات العميل.

مصدر جمع المعلومات:

يتم جمع هذه المعلومات مباشرةً من العميل، بما في ذلك من خلال صندوق الدردشة المباشرة أو أثناء إتمام الطلب.

مشاركة المعلومات:

قد تتم مشاركة هذه البيانات مع Shopify لمعالجة الطلبات وتشغيل خدمات المتجر.

معلومات دعم العملاء

قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء.

الغرض من جمعها:

  • تقديم الدعم الفني.

  • الرد على الاستفسارات.

  • حل المشكلات المتعلقة بالطلبات أو الخدمات.

مصدر المعلومات:

يتم الحصول عليها مباشرةً من العميل.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

  • توفير منتجاتنا وخدماتنا.

  • معالجة المدفوعات.

  • تجهيز وشحن الطلبات.

  • تنفيذ عمليات التسليم.

  • إرسال تأكيدات الطلبات والفواتير.

  • التواصل مع العملاء.

  • إعلامك بالمنتجات الجديدة والعروض والخدمات عند موافقتك على ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات صغيرة يتم تنزيلها على جهازك عند زيارة الموقع.

نستخدم عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك:

  • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية.

  • ملفات الأداء.

  • ملفات التحليل.

  • ملفات الإعلانات.

  • ملفات وسائل التواصل الاجتماعي.

تساعد ملفات تعريف الارتباط في تحسين تجربة التصفح من خلال تذكر إعداداتك وتفضيلاتك، مثل بيانات تسجيل الدخول أو اختيار اللغة والمنطقة، كما تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين خدماتنا باستمرار.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

لذلك، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات موافقةً منك على سياسة الخصوصية المحدثة.