سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع جميع الملصقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال المنتج. ولن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الإرجاع، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر:
المنتجات التالفة أو المشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي ترغب فيه هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول طلب الإرجاع، يمكنك تقديم طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.
استرداد المبلغ
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك بما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد المبلغ أم لا.
وفي حال تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء. يرجى ملاحظة أن معالجة عملية الاسترداد وإظهارها في حسابك قد تستغرق بعض الوقت، وذلك حسب البنك أو شركة بطاقة الدفع الخاصة بك.